會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
若您尚未於 Actimove 購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為 Actimove 的會員，並能於結帳時使用會員價。
選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q1. 大概幾天會送達呢？
下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。
Q2. 提供哪些付款方式？
線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
超商代碼繳費（請於3日內付款）
Q3. 提供哪些送貨方式？
宅配到府（限台灣本島）
超商取貨
離島及海外地區請洽客服人員
Q4. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q5.出貨會通知我嗎？
「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。
Q6. 你們有實體門市嗎？
目前以官網上銷售為主。
退換貨政策
- 商品鑑賞期
依消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 ( 7天含假日 )。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」及「購物發票」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：admin@sunshine-actimove.tw
客服專線：(02) 2696-7299
客服回覆時間：週一至週五 a.m. 9:00 至 p.m.5:00
- 退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過七天的商品鑑賞期
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
5. 惡意或大量退貨
6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費
- 退貨流程
聯絡客服人員 → 準備完整商品及發票 → 將商品寄回 → 確認商品可退貨 → 將款項以原支付方式退回
